保险职业道德概论课件(ppt 83页)

目录
第一章：保险职业道德概论
保险职业道德的内涵与特征
保险职业道德的客观依据
保险职业道德的形成与发展
保险职业道德的地位和作用
第二章保险职业道德的基本理念
保险职业道德基本理念的确立与依据
以人为本的基本理念
以诚取信的基本理念
以和为贵的基本理念
第三章：保险职业道德的基本规范
基本理念与基本规范的关系
遵纪守法
诚实守信
专业胜任
客户至上
公平竞争
勤勉尽责
保守秘密
团结互助
文明礼貌
爱岗敬业
开拓创新
第四章：保险公司从业人员职业道德的特殊规范
第五章：保险中介从业人员职业道德的特殊要求
对保险营销员职业道德的特殊要求
第六章：对保险监管人员职业道德的特殊要求
第七章：保险从业人员的礼仪
礼仪概述
保险礼仪与服务规范
保险从业人员个人礼仪
第八章：保险职业道德的实施及监督机制
第九章：保险职业道德的评价机制

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