物业管理服务方案(DOC 53页)

目录
第一章提高管理水平的设想与策划
一、整体思路
1、贯彻一个思路
2、树立两种意识
3、得到三方满意
4、服务质量的四大要求
5、管理理念
二、我们的工作重点
三、我们的工作措施
第二章  管理机构和人员培训管理
一、大江盛世A区人员配备图
二、激励机制
三、管理人员培训
四、员工的管理
五、工作计划
第三章  管理规章制度
一、公众制度
二、内部岗位制度
三、管理运作制度
第四章  物业管理的各项指标及措施
一、物业管理各项指标与措施
二、我们的总目标要求
三、为完成各项承诺指标采取的措施
第五章  日常物业管理
一、安全管理之工作重点
二、装修期、入住期管理
三、常规期物业管理
四、监控中心的日常运作与维护
第六章住宅档案建立与管理
一、住宅区档案建立与管理
二、档案管理工作环节
三、档案资料分类
第七章  成本核算
一、经费收支测算
1、经费测算的依据及说明
2、收入测算
3、支出测算

 

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