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物业管理培训大全(PPT 206页)

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物业管理
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物业管理培训
物业管理培训大全(PPT 206页)内容简介

总纲要
一、物业管理概念……………………..(10---66)
二、房屋和设施维修管理……………..(67--108)
三、安全管理服务……………………..(109-138)
四、清洁、保洁服务…………………..(139-188)
五、房地产基础知识…………………..(189-204)

 

一、物业管理概念(纲要)
什么是物业?
什么是物业管理?它包括哪些业务?
什么是物业管理人?
什么是物业所有权人?
物业管理的性质、宗旨是什么?
什么是物业管理公司的资质等级?其等级条件是什么?
物业管理公司的权利和义务有哪些?
物业管理行业规范服务标准包括哪些内容?
什么是《业主规约》?它在包括哪些方面内容?
什么是《住户手册》?应包括哪些内容?
什么是物业管理的前期介入?它包括哪些方面?
所谓“二房”、“二金”、“一费”的含义是什么?
公用设施专用基金来源、管理和使用范围是怎样的?
住宅维修基金来源、管理和使用范围是怎样的?
物业管理服务费的支出包括哪些方面?
什么是业主委员会?它有哪些职权和义务?
住宅维修基金来源、管理和使用范围是怎样的?
物业管理服务费的支出包括哪些方面?
什么是业主委员会?它有哪些职权和义务?
公用设施专用基金来源、管理和使用范围是怎样的?
住宅维修基金来源、管理和使用范围是怎样的?
物业管理服务费的支出包括哪些方面?
什么是业主委员会?它有哪些职权和义务?
如何召集首届业主大会?业主大会有哪些职权?
业主委员会委员是如何产生的?他具备的条件是什么?
业主委员会筹备工作怎样进行?
什么是住宅区物业管理?它包括哪些内容?
什么是工业区物业管理?它包括哪些内容?
什么是写字楼物业管理?它包括哪些内容?
什么是公用物业管理?它包括哪些类型?
二、房屋和设施维修管理(纲要)
什么是房屋质量管理?
什么是房屋维修?
什么是房屋维修管理?
房屋维修档案资料的管理包括哪些方面?
房屋维修管理的原则是什么?
房屋维修工程的考核标准是什么?
房屋维修工程考核指标有哪些方面?
房屋完损等级将如何分类?
如何计算房屋完好率和危房率?
如何评定房屋完损等级?
房屋设备维修工程的审批管理是怎样?
水泵房管理规定有哪些?
如何进行水箱清洗操作?
供电系统的操作、保养和维修的基本内容包括哪些?
电梯操作、保养和维修的基本内容有哪些?
电梯的维修、保养操作规程是怎样?
上门维修服务的规范要求有哪些?
三、安全管理服务(纲要)
 
安全管理的任务主要有哪些?作用是什么?
什么是消防管理?主要内容是什么?
业主和使用人发生刑事和治安灾害事故时如何处置?
发生火警时如何处置?
执勤中遇到犯罪分子偷盗或抢劫时如何处置?
执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的人如何处理?
执勤中发现可疑分子如何处理?
执勤中发现酒醉者或精神病人闯入区域如何处置?
遇有使用人携带易燃易爆物品进入区域如何处理?
当你有急事前往发案现场,在行走中需要超越宾客时如何处理?
使用人对安全保卫工作大为不满时如何处置?
燃烧的一般条件是什么?
预防火灾的一般知识
灭火的一般知识
区内交通管理的四规范
四、清洁、保洁服务(纲要)
什么是“推尘”?操作要求有哪些?
“擦拭”的操作要求有哪些?
擦地机的操作与保养应注意的事项有哪些?
吸尘器的操作与保养应注意的事项有哪些?
吸水器的操作与保养应注意的事项有哪些?
高速抛光机的操作与保养应注意的事项有哪些?
吹干机的操作与保养应注意的事项有哪些?
高压水枪的操作与注意的事项有哪些?
如何使用全能清洁剂?
如何使用玻璃清洁剂?
如何使用不锈钢光亮剂?
如何使用去蜡水?
如何使用面蜡?
如何使用封地蜡(底蜡)?
什么是喷洁蜡?
如何使用除渍剂?

 


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