物业管理实务考前培训(PPT 66页)

全国物业管理师执业资格
考  试  题  型

第一章    物业管理企业的设立和组织机构
第一节      概     述
第二节    物业管理企业的设立
第三节    物业管理企业的组织形式与机构设置
第二章     物业管理招标投标
第一节      物业管理招标投标的内容与形式
第二节    物业管理招标投标的策划与实施
第三节    物业管理方案的制订
第三章       物业管理合同
第一节       合同的概念
第二节    前期物业管理服务合同
第三节        物业服务合同
第四节    管理规约和其他物业管理合同
第四章     早期介入与前期物业管理
第一节    早期介入与前期物业管理
第二节       前期物业管理
第五章       物业的承接查验
第一节    新建物业的承接查验
第二节    物业管理机构更迭时的承接查验
第三节    物业管理工作的移交
第六章       入住与装修管理
第一节    入住服务的内容
第二节    入住服务应注意的问题
第三节     装 修 管 理
第七章       房屋设备及设施管理
第一节  房屋设备及设施管理概述
第二节  房屋设备及设施维修养护计划与实施
第三节   共用设施设备的运行管理
第四节   房屋及共用设施设备维修管理项目的外包控制
第五节   几种典型设施设备的管理
第八章       物业环境管理
第九章       公共秩序管理服务
第十章       物业管理风险防范与紧急事件
第十一章       财务管理
第十二章       物业管理档案管理
第十三章       人力资源管理
第十四章       客户管理
第十五章       物业管理应用文书

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