中国电信各流程实施方案(ppt 222页)

项目实施总体推广计划概述和实施小组结构
一、各流程实施推广计划详述
二、流程实施推广计划
三、实施推广的详细举措
四、工作日历
五、关键会议内容
六、流程再造对省、集团的接口要求
七、流程再造对本地网现有流程的接口要求
八、实施可能遇到的障碍和可能的解决方案
九、实施可能面临的风险和可能的解决方案
十、需要从上级获得的支持

 

 

1.前期准备阶段
1.1成立分公司BPR项目实施领导小组及项目推进小组
1.2确定配备新架构各部门负责人及下属关键岗位人选
2.本地网组织架构的调整
2.1营销公司组织架构调整到位
2.2网络公司组织架构调整到位
2.3支撑部门组织架构调整到位
2.4区、县局组织架构到位
2.5完成全体员工的岗位描述
2.6本地网按新架构及新编制运作
3.业绩考核体系激励奖惩机制
3.1建立本地网KPI体系
3.1.1明确KPI分解体系
3.1.2确定总经理KPI
3.1.3确定关键岗位（一级、二级部门负责人）年度KPI
3.1.4确定全体员工的KPI
3.2确定KPI算法、考核指标并进行考核
3.2.1明确各岗位的KPI指标值，即量化指标的计算方法和非量化指标评估表
3.2.2收集数据并确定业绩目标值
3.2.3本地网总经理KPI指标及目标值转型
3.2.4业绩考核
3.2.5全体员工签订业绩合同（半年度模拟及2003年合同）
4.大客户管理流程
4.1调整集团客户部的组织结构
4.2建立确定部门业绩考核体系与激励奖惩机制，并进行业绩考核
4.3前端管理流程实施及推广
4.4后端管理流程实施及推广

 

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