湖北移动NGCRM营业员常用个人业务特训(ppt 40页)

湖北移动NGCRM营业员常用个人业务特训目录：
一、新老系统差异
二、概述
三、个人客户开户-UCD改造差异
四、个人客户开户-操作指导
五、产品恢复（复机）- UCD改造差异
六、产品恢复-操作指导
七、改资料-UCD改造差异
八、个人营销方案受理（促销奖励活动）- UCD改造差异
九、个人营销方案受理-操作指导
十、过户-UCD改造差异
十一、过户-操作指导
十二、个人产品变更-UCD改造差异
十三、个人产品变更-操作指导
十四、个人销户-UCD改造差异
十五、个人销户-操作指导
十六、业务推荐-操作指导

 

湖北移动NGCRM营业员常用个人业务特训内容提要：
新老系统差异：
新系统包含了老系统的功能项，并且提供了更为简洁方便的操作。
在UCD改造方面的公共差异，例如：
界面颜色：
改造前为蓝色界面；改造后为浅灰色界面。
客户鉴权登录方式：
改造前，登录界面的身份验证界面，有“个人客户”和“集团客户”两个页签；
改造后，通过客户类型下拉列表框选择“个人客户”“集团客户”以及“家庭客户”。

 

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