固话常用业务操作必备手册(doc 38页)

固话常用业务操作必备手册目录：
一、综合客服系统界面登录
二、进入综合业务受理界面
三、建立客户信息
四、市话新装
五、固话导航话机活动业务受理说明
六、市话移机
七、改增值产品及属性
八、改帐务关系
九、亲情1+

 

固话常用业务操作必备手册内容提要：
帐务关系界面分两部分组成：帐务关系、帐户操作信息。
帐务关系部分记录已选中的帐务信息，并可对已有记录进行操作。
账户操作信息分3个tab页：原帐户信息、帐户生成和帐户查询。页面初始话时原帐户信息页展现当前客户的所有帐户，如果没有则为空。用户可以选中一条点击按钮 添加到帐务关系列表中。如客户原无账户或需要添加新帐户时，打开账户生成页，如下图：填写完整信息后点击“保存账户”按钮，由此可生成新帐户，并展现到下面的帐户清单中。选中新生成的帐户，可以添加到帐务关系中。

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