教你缩短门诊病人超声检查等待时间(ppt 19页)

教你缩短门诊病人超声检查等待时间内容提要：
Y的衡量标准：
Y=病人做B超检查所花费的总的时间（病人到B超室开始到病人拿到检查报告单）
不合格定义：病人所花费的总的时间大于120分钟。
连续收集数据一周。
病人到达B超室登记时间，开始检查时间，检查结束时间，报告单写好时间分别记录，仅限于门诊上午开诊时间。
完整记录包括检查医师、检查项目、诊室、是否需要特殊准备、是否急诊
项目潜在效益和客户的反馈：
超声科每天的平均检查人数250人，提高10%，增加25人，每人检查费以90元计算，增加收入2250元*365天=全年810，000元。
病人的反馈：“B超不愧是既经济又方便的检查”，“台州医院做B超不象以前那样让人等的心烦了”。
服务中心的反馈：“病人关于超声检查等待时间不满意方面的投诉不常见了”（去年25件，今年8件）

 

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