某年福建省政策法规与导游服务试题卷(doc 16页)

某年福建省政策法规与导游服务试题卷内容提要：
1、【填空题】旅游服务质量的满足包括两个层次，一是_______的满足，二是_______满足。
【考查点】旅游服务概述
【类型】全国
【答案】物质上，心理上
【解析】
【结束】
2、【填空题】导游服务在旅游接待服务中，居于_______和_______的地位。
【考查点】导游服务概述
【类型】全国
【答案】核心，主导
【解析】
【结束】
3、【填空题】国家实行_______统一的导游人员资格考试制度。考试合格者，由国家旅游局或省级旅游局颁发_______。
【考查点】导游人员管理条例
【类型】全国
【答案】一定行政区划内，导游人员资格证书
【解析】
【结束】
4、【填空题】导游服务是一种_______的服务，它以导游人员的_______为主要依托。
【考查点】导游服务概述
【类型】全国
【答案】高智能，智力资源
【解析】
【结束】
5、【填空题】散客旅游是在现代旅游发展到一定程度，因产品的_______、_______而分离出来的，与当今社会经济、文化、科技相适应的一种旅游形式。
【考查点】散客旅游服务概述及其合同
【类型】全国
【答案】多样化，细分化 
【解析】
【结束】

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