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试谈中国银行业柜面服务规范(doc 18页)

所属分类:
金融保险
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相关资料:
中国银行业,柜面服务,服务规范
试谈中国银行业柜面服务规范(doc 18页)内容简介
试谈中国银行业柜面服务规范目录:
第一章、总则
第二章、组织管理
第三章、服务环境
第四章、服务标准
第五章、服务操作
第六章、服务培训
第七章、投诉处理
第八章、附则

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