华为公司路由器产品维护与故障定位(ppt 63页)

华为公司路由器产品维护与故障定位目录：
第1章、故障排除步骤和常用方法
第2章、案例分析

 

华为公司路由器产品维护与故障定位内容提要：
PC不能ping通路由器的上行口地址：
故障现象描述
如何描述故障现象
准确地描述故障现象
同一网段的网络中是否有其他设备业务受到影响？
该问题是否可以复现
正确故障描述
从PC可以ping通网关地址（R3680E的Eth0地址），但是ping不通R3680E的Eth1接口地址，PC的网关配置没有问题。 
故障相关信息收集 ：
信息收集途径
向受影响的用户、网络人员或其他关键人员提出问题；
根据故障描述性质，使用各种工具搜集情况，如网络管理系统、协议分析仪、相关display和debug命令等；
收集到以下信息
在R3680E上用display ip route查看路由表
在R3680E上打开debug ip icmp和debug arp

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