商业银行新综合业务系统操作手册编写说明(ppt 46页)

商业银行新综合业务系统操作手册编写说明目录：
一、新综合业务系统操作手册结构说明：
二、新综合业务系统操作手册输入内容相关定义
三、新综合业务系统操作手册业务结构图
四、新综合业务系统中关键代码定义
五、新综合业务系统功能键定义
六、新综合业务系统业务综述
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商业银行新综合业务系统操作手册编写说明内容提要：
业务描述：
[概念]
客户信息管理是指通过综合业务系统对全行的客户信息进行归集、统一管理。它以客户基本信息为基础，以客户静态和动态信息为内容，为银行进行客户分析和业务拓展提供基础资料。客户信息管理以客户号统揽客户在银行的所有账号，实现本外币存、贷款账户统一管理。
[业务规定]
客户信息仅限银行内部管理使用。客户信息内容由会计部门及相关业务部门建立，并由会计部门修改、维护。操作柜员可在权限内调用、查询客户信息，从而实现对客户信息的统一管理，满足全行统计、分析的需要。
[分类]
综合业务系统客户信息按客户性质不同分为对公客户信息和对私客户信息。
对公客户信息管理
[概念]
对公客户信息是针对对公客户建立的客户资料。包括客户号、客户名称、组织机构代码、营业执照号码等内容。
[业务规定]
对公客户信息建立时，系统以组织机构代码为唯一标识自动生成对公客户号，组织机构代码与客户号一一对应。
当贷款形态发生转变或发生结算罚款时，通过系统建立不良客户信息。
综合业务系统对不良客户信息建立提供两种方式：一是由系统自动建立，二是为手工建立。
系统自动建立不良客户信息是指系统通过柜员操作相关交易或系统自动处理的交易，自动获取客户的不良记录（如贷款户出现逾期、呆滞、呆账及发生欠息，存款户被冻结等），并建立该客户不良信息的档案资料，以后该客户再发生不良信息时，只对相关信息进行补充修改。
手工建立不良客户信息是指不通过系统获取客户不良记录，而是通过相关交易建立客户不良信息记录，并可对其进行修改维护。

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