保险从业人员行为准则专题培训(ppt 48页)

保险从业人员行为准则专题培训内容提要：
宗旨：为规范保险从业人员职业行为，提高从业人员整体素质，建设行业诚信文化，树立良好社会形象，促进行业依法合规经营和持续、稳定、健康发展，进而更好地保护广大被保险人利益，为经济社会发展服务，中国保监会和保险行业协会先后制定了《保险从业人员行为准则》和《保险从业人员行为准则实施细则》。
两规定是保险从业人员应当遵守的基本行为规范，是机构和行业自律组织对保险从业人员进行奖励和处分的依据。
适用对象：        经中国保监会及其派出机构批准、在中国境内从事保险及其有关业务的各类保险机构和保险中介机构的员工及其代理制营销员。
银行、邮政、机动车销售及修理厂等兼业代理机构从事保险招揽介绍、保险销售的人员。
行为准则解读——保险从业人员基本行为准则：
1、举止文明，客户至上，认真履行各项服务规范和承诺
2、重合同，守信用，恪守最大诚信原则，珍惜和维护职业声誉
3、持证上岗，勤于学习，积极参加专业培训，提高胜任能力
4、爱岗敬业，尽职尽责，努力提高服务质量
5、遵纪守法，服从监管，不违法违规
6、严禁泄露商业秘密和客户资料
7、廉洁从业，抵制不正当竞争

 

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