华为公司DR020004 NE8040设备故障处理(ppt 71页)

华为公司DR020004 NE8040设备故障处理目录：
第一章、网络故障处理技术概述
第二章、故障排除常用工具
第三章、故障排除常用方法
第四章、故障处理资源

华为公司DR020004 NE8040设备故障处理内容提要：
相关信息收集：
搜集有助于查找故障原因的详细信息：
向受影响的用户、网络人员或其他关键人员提出问题；
根据故障描述性质，使用各种工具搜集情况，如网络管理系统、协议分析仪、相关display和debug命令等；
测试性能与网络正常情况下的记录进行比较。
通过该步骤，我们收集到了下面一些相关信息：
最近10.11.56.0网段的客户机不断在增加；
129.9.0.0网段的机器与备份服务器间进行FTP传输时速度正常为7Mbps，与日志服务器间进行FTP传输时速度慢，只有0.6Mbps；
在非高峰期日志服务器和备份服务器间FTP传输速度正常，大约为6Mbps
经验判断和理论分析：
利用前两个步骤收集到的数据，并根据自己以往的故障处理经验和所掌握的的知识，确定一个排错范围。通过范围的划分，就只需注意某一故障或与故障情况相关的那一部分产品、介质和主机。
如上述案例，我们现在能够确定是一个网络性能下降问题。那么，是网段10.11.56.0的性能问题？是中间网络的性能问题？还是10.15.0.0网段的性能问题呢？
根据129.9.0.0网段的机器与备份服务器间进行FTP传输时速度正常为7Mbps这一事实，我们可以排除掉10.15.0.0网段的性能问题。