有关督促银行业金融机构切实履行社会责任的建议(doc 8页)

有关督促银行业金融机构切实履行社会责任的建议内容提要：
十一五期间，我市银行业金融机构在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，以深化金融改革和推进金融创新为动力，坚持支持经济发展与防范化解金融风险并重，不断加大对经济社会发展重点的资金支持力度，努力改进金融服务。银行业从高管到广大员工的市场意识、竞争意识、合规意识和风险意识进一步增强，公司治理和风险管控能力有了明显的提高，为我市经济发展的贡献进一步加大。
一直以来，社会责任的缺失成为国内很多企业的通病，金融机构不同于普通的实体企业，其社会责任的内涵也应与普通企业有所不同。金融机构的社会责任并不仅限于救灾、捐款、献爱心，更多地应该体现在与社会经济休戚相关的职能与业务中。目前，我市银行业在履行社会责任方面明显不足。具体表现在：
1、社会满意始终跟不上客户的要求。首先，银行柜面资源比较紧张，服务效率不高，常受到公众诟病。其次，服务质量亟待提高。部分银行未严格执行一次性告知、首问负责制，存在客户办理一笔业务多次往返银行现象。再次，风险提示不够全面。部分银行对金融产品宣传和推广存在片面夸大的倾向，甚至个别银行对理财产品只宣传收益，不提示风险，给消费造成误导，所谓的理财经理只会推销产品，对理财知识缺乏了解。
2、银行业金融机构在关心社会发展、参与社区建设、构建社会和谐、促进社会进步等方面有待加强。银行业机构在履行社会责任方面普遍认识不足，缺乏良好的企业文化和历史传统。银行自上而下的考核机制中履行社会责任的相关内容几乎没有，缺乏内在动力；银行业在承担社会责任方面，缺乏法规约束和道德规范，即缺乏外在压力。随着市场经济的发展，银行业的逐利特点暴露无遗，根本无心去完善社会责任管理机制，推动企业社会责任管理体系建设，从理念上、组织框架上探索实现企业社会责任管理的制度化与常态化。
3、银行对员工关心、关爱不够，对维护员工合法权益重视不够。部分银行偏离了“员工为企业最为宝贵财富”的思想，抛弃了坚持“以人为本”的人力资源管理理念，没有履行对员工的责任。基层员工收入不高且不稳定，还要面对各种各样的任务指标压力，精神始终处于紧张状态，不利于身心健康。薪酬体系设计不合理，对高管缺乏有效的监督机制。

 

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