工商银行湖南邵阳分行信访工作(doc 16页)

工商银行湖南邵阳分行信访工作内容提要：
工商银行湖南邵阳分行信访工作始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，紧紧围绕全行中心工作，进一步创新工作理念，拓宽工作思路，健全工作机制，加强基层基础性工作，全面深入开展矛盾纠纷排查化解工作。该行从以下五个方面切实强化和努力提高信访工作效率，推动工作再上新台阶、再创新局面。
一是深入贯彻落实党的十七大精神，充分发挥信访工作职能作用。该行组织广大信访干部认真学习和贯彻落实党的十七大精神，正确把握科学发展观的科学内涵和精神实质，切实把思想和行动统一到中央的要求上来，不断强化政治意识、大局意识、责任意识，切实增强政治责任感和历史使命感。充分发挥信访工作在建立诉求表达、排查调处、矛盾化解等工作机制方面、在拓宽社情民意表达渠道方面、在加强舆情民意汇集和研判分析方面、在解决群众反映的突出问题方面和在积极预防、妥善处理群体性事件方面的重要作用，维护员工利益和全行稳定，为建设国际一流的现代金融企业创造良好的外部环境。
二是深入开展矛盾纠纷排查化解工作，促进全行和社会和谐稳定。一是抓好协调联动。把全面深入开展矛盾纠纷排查化解工作作为全年信访工作的重中之重抓实抓好。二是抓好排查重点。督导各支行把排查工作的着力点放在“抓重点部位、抓关键环节、抓突出问题”上，切实做到“排查得早、发现得了、控制得住、化解得好”。三是抓好化解稳控。继续下移工作重心，把排查化解工作的重点放在基层行，提高基层行解决问题、化解矛盾的能力，强化各级领导干部处理矛盾纠纷和重大疑难信访案件的责任，把超前预防和主动化解结合起来，加强分析研判，对排查出的矛盾纠纷，逐一登记建档，逐一落实责任，逐一疏导稳控，逐一化解到位，力争实现“小事不出县级行，大事不出地市行，难事不出省分行，矛盾纠纷不上交。”

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