饭店前厅服务与管理(ppt 33页)
- 所属分类:
- 餐饮管理
- 文件大小:
- 319 KB
- 下载地址:
- 相关资料:
- 饭店前厅服务
饭店前厅服务与管理(ppt 33页)内容简介
饭店前厅服务与管理目录:
一、 关于第一印象
二、 案例学习
三、 饭店礼貌用语的基本类型
四、 饭店服务忌语
饭店前厅服务与管理内容提要:
饭店服务忌语:
不尊重之语:“老家伙”、“傻子”、“呆子”、“侏儒”、“瞎子”、“聋子”、“麻子”
不友好之语:“你消费得起吗?”、“没钱还来干什么?”、“装什么大款?”、“一看就是穷光蛋!”、“你算什么东西!”、“瞧你那副德性!”、“我就是这个态度”
..............................
用户登陆
餐饮管理热门资料
餐饮管理相关下载