某房产项目跟踪服务(ppt 22页)

某房产项目跟踪服务内容提要：
什么是跟踪服务？
所谓跟踪服务是指签单之后为了维护客户利益而采取的各种行为活动。良好的跟踪服务不但是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径，也是业务员销售生命的延续，服务是企业的竞争力之一,同时售后服务本身也是一种赢利方式。
做好跟踪服务的首要条件：
必须做好客户档案的整理，详细的记录每个客户姓名、联系电话、家庭地址、之前的交谈记录、签约的时间，自己对客户的性格、经济状况分析甚至客户的生日、结婚纪念日、喜欢什么等等。。。。只要这样才能做好跟踪服务工作。
回款服务：
回款工作是销售业务的核心工作之一，也是企业生存、发展的要素之一，在回款过程中要树立客户服务意识，严格按照销售计划和客户约定完成房款回款额。
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