某年中国移动服务提升方案(ppt 34页)

某年中国移动服务提升方案目录：
一、提升计划命名及释义
二、 项目背景
三、方案目的
四、方案思路
五、具体提升计划
六、 户外活动
七、 宣传部分缩影

 

某年中国移动服务提升方案内容提要：
（一）释义：
“金牌服务总动员”是什么？
——是移动的一项整体服务提升计划！
——它将在“网络优势”、“营业厅服务”、“增值业务退订”及“电子缴费”4大内容上做一系列的改进，是一次综合的、系统的提升计划，所以是“总动员”。
——是属于移动和用户间的一次互动沟通，从而共同促进移动服务水平的提升，满足用户的需求，因而是名副其实的“总动员”。

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