导游服务技能模拟试题(doc 9页)

导游服务技能模拟试题内容提要：
1．    是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。
  A．导游、接站服务  B．接站、导游服务    C．商定、核定日程  D．核对、商定日程
2．如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应    。
  A．予以婉拒，要向客人表示歉意    B．尽量满足旅游者的要求  C．事先和旅游者说明餐费自理      D．做好解释工作，说明困难
3．旅行团抵达饭店后，由    负责分发房卡。
  A．领队或全陪    B．领队或地陪    C．全陪    D．地陪
4．某旅游团将于10月28日下午乘16：OO的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜    。
  A． 12：00    B．12：40    C．14：00    D．13：30
5．小包价旅游中的可选择部分不包括    。
  A．导游服务    B．欣赏文艺节目    C．早餐    D．品尝风味
6．导游语言的运用四原则是    。
  A．简洁、正确、清楚、生动    B．正确、清楚、生动、灵活  C．恰当、清楚、正确、灵活    D．简洁、恰当、清楚、生动
7．虚实结合法里的“实”指的是    。
  A．实体、实物、史实、传说    B．实物、史实、成因、轶事   C．实体、实物、史实、成因    D．实体、实物、轶事、传说
8．新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了    。
  A．中国旅行社        B．中国青年旅行社   C．中国国际旅行社    D．华侨服务社
9．旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应    。
  A．帮客人叫车，让他自己去换        B．帮客人联系，请司机陪同前往
  C．告诉客人，离店的物品不能退换    D．积极协助，必要时陪同前往
10．    是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。
  A．导游礼仪    B．导游技巧    C．导游语言    D．导游态度
11．导游员在和领队合作时应注意    。
  A．遇事听领队的，领队提出的要求全部答应  B．为了拉近关系，和同性领队住同一间房
  C．向领队说明团队详细收费标准，必要时给领队一定的好处  D．关心、支持领队的工作，坚持原则的同时避免正面冲突

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