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某公司培训文件之超市服务手册(doc 20页)

所属分类：
零售行业
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相关资料：
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某公司培训文件之超市服务手册(doc 20页)内容简介

某公司培训文件之超市服务手册目录：
一、顾客服务的分类及常见的服务项目…………………………………3

二、接待顾客的技巧………………………………………………………8

三、营业员理想的应酬语………………………………………………… …12

四、商场（超市）收银员的服务技巧………………………………… ……14

五、顾客纠纷的处理(客怨处理)…………………………………… ……16


..............................

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