长城汽车产品介绍(ppt 15页)

长城汽车产品介绍内容提要：
客户期望（客户心理）：
我只想和能诚挚而乐意地帮助我购买合适的车的销售顾问打交道。
我需要帮助以收集有关这种车的可靠信息。
我希望能顺利达成交易。
我希望能自由收集我所需要的信息，而不必承诺今天我将购车。
我希望有一位对产品十分了解的销售顾问，他能明白、准确的回答我的问题。
关键行为：
销售顾问在介绍所推荐的车辆时应着重介绍那些迎合客户购买需求的特性与好处，这将会使客户确信他的需求已被了解。
销售顾问应让客户确认所介绍的车辆确实符合他的需要与愿望，这将有助于建立客户对销售顾问及其推荐建议的信任感。
其他产品介绍的方法：
SAB:解决方案、优势、利益
NBS:需求、利益、解决方案
FABIE:配置、优势、利益、冲击、证据
NFAB:需求、配置、优势、利益
NFABIE:需求、配置、优势、利益、冲击、证据

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