甘肃省电信客户投诉建议服务业务流程图(ppt 13)

一、1000号多媒体接入流程图
二、初级话务员、文本录入员、录音提取员  投诉/建议服务作业流程图
三、高级话务员投诉服务作业流程图
四、用户满意度投诉服务作业流程图
五、资料管理员投诉/建议服务作业流程图
六、质检员投诉/建议服务作业流程图
七、统计员投诉/建议作业流程图
八、经理热线投诉/建议服务作业流程图

A1：初级话务员；A2：高级话务员；A3：文本录入员
A4：录音提取员；A5：用户调查员；A6：资料管理员
A7：英语话务员；A8：质检员；    A9：统计员
A10：班长；     A11：总经理热线

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