某年04月工程师技术大比武考试试卷答案(doc 40页)

某年04月工程师技术大比武考试试卷答案内容提要：
(一)流程规范：10分
1. 远程登录局方设备前，必须填写  远程维护申请  ，得到用户许可后才能登录。
2. 按照重大升级流程，在重大升级中有二次测试，分别是升级前的  模拟环境测试     和升级后的  现场测试   。
3. 一般升级直接在办事处一级实施，升级责任人根据搜集的待升级局信息，依照  版本管理制度  申请所需版本，对照相应的  版本升级指导书  、版本配套表以及其他配套说明文件来制定出详细的升级方案，并将方案交产品经理审批。
4. 升级责任人对照  升级方案  中的测试项目，逐一进行测试，并判断升级是否成功，测试过程需要局方对业务、计费测试记录上签字确认。如升级不成功，根据其中的风险防范措施进行补救，以便安全恢复原先状态。注意在恢复后要进行 测试验证 工作，以确保设备真正恢复，最后由升级责任人制作 升级失败原因分析报告。
5. 新的客户问题管理系统中的跟技术支援部相关的技术支持角色分为： 技术支持一线  、  技术支持二线  、办事处一线。
(二)ESD与防病毒：2分
6. 为保证系统的安全性，NT操作系统帐户的设立必须坚持 最小权限 原则，满足工作需要即可。
7. 为保证系统的安全运行，服务器、维护终端不要与企业网/Internet直接连接，如有此需求，建议设专用 代理服务器 ，并安装防火墙。
(三) 设备防护：7分
8. 通信设备的防雷设计，主要包括三大方面的内容： 端口防雷设计 、设备内部系统接地设计 ，电缆屏蔽设计。
9. 综合通信大楼的接地电阻应 不大于1欧姆 ，移动通信基站的接地电阻值应 小于5欧姆  。
10. 通信局站内，应采用通信设备的 工作接地 、 保护接地 、 建筑物的防雷接地 合用一组接地体的联合接地方式。
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