国际零售业发展历史回顾与启示(ppt 77页)

国际零售业发展历史回顾与启示目录：
A、国际零售业发展总体概况
B、零售商逐渐成为供应链的领导者和组织者
C、零售技术是零售商获得竞争优势的必要条件
D、品牌溢价将逐渐成为零售企业创造价值主要方式
E、“优化-创新-多元化-国际化”是零售商实现增长的途径
F、深度专业化和专业化的集成是未来零售业态的发展趋势

 

国际零售业发展历史回顾与启示内容提要：
零售行业的特点：
非常需要注重细节的行业
以顾客为导向、不断尝试、优化和创新的行业
行动导向 - “Do it now, fix later”/“One foot in the door”
员工满意度是创造顾客满意度的前提
First quality is the best quality
零售供应链结构发展：
零售商更多地与制造商直接交易
大部分国际连锁零售企业已从产品间接进口逐步过渡到产地直接进口，减少中间流转环节，降低运营成本，确保市场上的价格优势

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