供应商满意的连锁企业调研报告(ppt 61页)

供应商满意的连锁企业调研报告目录：
一、 综合满意指数
二、 费用指数
三、 信用指数
四、 流程管理指数
五、 营销指数
六、 细分指标

 

供应商满意的连锁企业调研报告内容提要：
    某年便利店及折扣店业态综合满意度前三甲的得分相差无几，争夺十分激烈
    全家以及7-eleven这两家颇有渊源的企业并列第一位
    全家门店内的商品管理，人员培训以及每个月不同的主题营销活动都让供应商惊喜不已，而7-eleven虽然进入上海市场时间很短无论是管理和信用都得到了很高的评价，这两家便利店都十分注重对员工的服务意识培养和店铺统一化管理制度。不仅是简单地商品销售，更将销售提升到服务和生活方式，这些外商独资的便利店，灯光更明亮，货架更有序，店员更年轻，进店时总能听到一声清脆的“欢迎光临！”
某年的第一名好德以0.01分的微弱劣势居第三
虽然管理、信用和营销部分都表现优秀，但是费用的上升降低了供应商的好感
费用指数是供应商对于连锁企业进场费、管理费、陈列费、促销费、节庆费、DM费等诸多费用的综合评价得分较高说明其各项收费较高

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