宽带电脑终端故障维修综合手册（doc 35页）

宽带电脑终端故障维修综合手册目录：
一、CM待机
二、电脑中无本地连接
三、如何正确设置本地连接
四、本地连接受限制或无连接
五、使用路由器上不了网
六、无线CM操作说明
七、威雅影院无法正常收看
八、网速慢用户处理方法
九、加速CM上线的手动设置方法
十、网站无法访问处理流程

 

宽带电脑终端故障维修综合手册内容提要：
电脑中无本地连接
1、如果用户使用网线连接电脑，且用户电脑无本地连接。请按如下步骤查看是否用户电脑网卡无驱动程序：在桌面“我的电脑”图标→ 右键属性→ 硬件→ 设备管理器
如果无“网络适配器”这一项，则跟用户解释网卡未插好或者是网卡故障。如“网路适配器”项目打“？”或者“！”则跟用户解释需要用户配合找到此网卡驱动程序，如果用户家中有此网卡驱动光盘，装上驱动即可。如果用户家中无驱动光盘，请跟用户解释需要用户去电脑购买处或者电脑维修点处理。
2、如果用户使用我司CM的USB接口连接电脑，电脑中无“本地连接”项目，则在用户电脑系统中装USB驱动程序即可。
如何正确设置本地连接
1、XP系统本地连接IP设置步骤如下：XP系统先找到本地连接→右键属性→Internet协议（TCP/IP）→属性→IP和DNS都选自动获取即可
2、Vista系统本地连接IP设置操作

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