企业网络电话方案与电脑拨号方案(doc 12页)

企业网络电话方案与电脑拨号方案内容提要：
电脑拨号及客服管理部分：
1、连接录音卡的电脑做为服务器端，运行配套的服务器端软件，所有线路无线座机的录音存放到服务器端，联系人信息和通话记录存放在SQL Server数据库。
2、同一局域网的任何电脑都可以运行配套的客户端软件，运行客户端软件需要输入线路通道号和密码进行登录，登录的线路通道有来电或者去电时，客户端弹出通话联系人名片，加快业务处理效率；客户的姓名、单位、职务、历史交往记录、业务记录等信息尽收眼底，一目了然，让您在谈话之前已心中有数，不但能有效打破距离隔阂，而且有利于把握谈话的主动权。通话号码归属地自动显示在弹屏界面，在弹屏界面轻点一下鼠标，即可自动打开通话号码的网页搜索信息(百度，google)，帮助您对陌生客户的全面了解；可以对当前的通话编辑通话备忘。
3、业务订单管理，管理每个客户的业务订单记录，来电或者去电时，弹屏界面直接显示通话联系人的业务记录。业务记录的字段个数和字段名称可以自定义设置。
4、客户文件关联，可以设置客户来电时自动打开对应的关联文件，文件格式不限。
5、客户图片关联：去电或者来电时，在弹屏界面可以显示客户的图像信息。
6、所有客户端共享客户资料、业务订单记录、通话记录、通话备忘和录音文件。
7、服务器端软件设置所有客户端的登录密码，操作权限，联系人共享属性，录音收听权限，通话记录查看等权限：

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