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工程部服务意识及处理业主投诉(ppt 15页)

所属分类：
工程管理
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相关资料：
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工程部服务意识及处理业主投诉(ppt 15页)内容简介
工程部服务意识及处理业主投诉目录：
一、服务意识
二、工程部维修服务规范
三、投诉的处理技巧
1.业主投诉的基本类型
2.处理业主投诉的程序
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