户外店的店长专业培训资料(ppt 32页)

户外店的店长专业培训资料目录：
第一部分：回顾
第二部分：分析与启发
第三部分：户外店长培训的要领

 

户外店的店长专业培训资料内容提要：
管理能力：
【人】对人的管理
【财】对现金、票据的管理
【物】对户外产品的管理
【信息】对信息资料的管理
沟通能力：
形成坦诚相见的风气，鼓励“和而不同”；
了解每个成员的特点，沟通方法因人而异；
多提出问题，少干涉事务，鼓励下级思考并有创意的解决问题
感谢与奖赏努力，重视他们的每一个进步；
批评缺点时要客观，避免说教与情绪化，最好能同时提出改进的建议；
原则的问题讲原则，非原则问题讲风格，避免囚徒困境；
勇于承担应负的责任；
八小时以内是上级，八小时以外是朋友。
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