旅游业的构成讲义(ppt 53页)

旅游业的构成讲义目录：
第一节：旅行社
第二节：旅游交通
第三节：旅游饭店
第四节：旅游景区
第五节：旅游商场
第六节：旅游娱乐业

 

旅游业的构成讲义内容提要：
旅行社的作用
1．旅行社在旅游者和旅游产品之间起着中介作用
2．旅行社为旅游者实现其消费需要提供各种服务
（1）旅行社为旅游者提供信息和咨询服务。
（2）旅行社为旅游者提供综合服务。
（3）旅行社为旅游者提供其他与旅游相关的服务。
3．旅行社为旅游产品供应者提供销售业务
4．旅行社在旅游业各组成部分间起着组织和协调作用
旅行社质量保证金的概念
旅行社质量保证金是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。当出现以下情形而旅行社无力承担或不承担赔偿责任时，以此款项对旅游者进行赔偿：
（1）旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失。
（2）旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失。
（3）旅行社破产后造成旅游者预交旅行费损失。
（4）国家旅游局认定的其他情形。
旅行社质量保证金的目的
旅行社质量保证金的规定是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》和《旅行社管理条例》的有关规定，根据旅行社的经营特点及国际惯例而实施的，其目的是加强对旅行社服务质量的监督和管理，保护旅游者的合法权益，保证旅行社规范经营，维护我国旅游业的声誉。
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