如何加强物业管理提升物业质量(doc 8页)

如何加强物业管理提升物业质量内容提要：
当前随着城乡居民居住方式小区化的逐步推行,在小区居民与物业管理公司之间产生了诸多的问题和矛盾,这正逐步扩大成为一个亟待解决的普遍的社会问题,能否合理正确地解决这一新兴的课题,甚至将影响到我们国家很多全局性的问题.
……

前一段时间报纸上曾报道过这样一篇文章，一位老大爷按时去银行买电，但是在检查电表时出现电表的用电量比老大爷花钱所购买的电量多出两千多度，这是电表的质量问题电表电子出现了问题，而这种现象在我们小区却经常发现。在我的工作中给住户讲解电表问题时非常困难，住户说自己花钱买了电，为什么要让住户补交多出来的电费，再说电表坏了不是人为的原因，不想补交电费，而这时我的工作就是一遍一遍给住户讲解电表因为电子部分出现了问题，导致电表滚轴继续转动，而显示剩余电量的部分停止不动，一直保持在坏时剩余的电量，也就是说在不购电的情况下可以一直使用下去，不会有用完停电的时候，有的住户不明白，虽然不情愿补交费用，但知道这些电毕竟是自己家使用的也就是不得不补齐，而有的用户就是不补只怪表厂或我们的工作不到位。其实一个小区上千户住户光靠我们物业或是一个输电部门的两三个人很难完成，这就需要我们要和业主互相配合发现问题早解决，也就不会出现业主需要补齐上百或上千的电费了。
……

物业管理人员要认真学习法规，法章，相关业务和社会管理理论，是实践中提高综合知识的掌握运用能力，认真履行职责，开拓工作思想，规范行政行为，严格依法办事。要在深入小区，调查研究的基础上，广泛听取广大市民和社会各方对居住物业管理的意见，认真梳理各类历史遗留的险堵水电等问题，合理编制整治计划，集中力量开展整治，切实解决物业管理方面的急难愁问题，物业管理企业与业主委员会要携手共建文明小区创优小区，安全小区，使综合整治成果在日常管理中加强和提升。

..............................