医院管理工具综合介绍(ppt 49页)
医院管理工具综合介绍(ppt 49页)内容简介
医院管理工具综合介绍目录:
一、何谓问题?
二、主题评价表
三、找出问题
四、正确问题描述范例
五、特性要因图
六、什么是特性要因图
七、如何制作特性要因图
八、何时使用特性要因图
九、特性要因图的结构
十、小骨集约法
十一、范例
十二、系统图
十三、SWOT分析
十四、SWOT分析中常见的项目
十五、SWOT矩阵策略配对
十六、问卷调查方式
十七、医院内部顾客的概念
十八、内部顾客满意度的评价
十九、评价流程及方法
二十、问卷设计注意事项
..............................
一、何谓问题?
二、主题评价表
三、找出问题
四、正确问题描述范例
五、特性要因图
六、什么是特性要因图
七、如何制作特性要因图
八、何时使用特性要因图
九、特性要因图的结构
十、小骨集约法
十一、范例
十二、系统图
十三、SWOT分析
十四、SWOT分析中常见的项目
十五、SWOT矩阵策略配对
十六、问卷调查方式
十七、医院内部顾客的概念
十八、内部顾客满意度的评价
十九、评价流程及方法
二十、问卷设计注意事项
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