零售行业消费者决策过程与类型(ppt 36页)

零售行业消费者决策过程与类型目录：
一、基本阐释：消费者购买行为
二、消费者购买行为的基本框架（经典模型）
三、外部影响（文化）
四、内部影响（学习）
五、综合影响（态度 attitude）
六、消费者决策过程（情境）
七、消费者决策类型（名义型、有限型、扩展型）
八、消费者问题与问题认知
九、消费者购买过程（信息搜集）
十、消费者购买过程（备选方案）
十一、消费者购买过程（信息来源）
十二、消费者购买过程（信息搜集的影响因素）
十三、消费者购买过程（评价与选择）
十四、消费者购买过程（店铺选择）
十五、消费者购买过程（购后过程）
十六、总结：基于消费者行为的营销策略

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