通信行业平衡计分卡的探讨与应用(ppt 106页)

通信行业平衡计分卡的探讨与应用目录：
一、平衡计分卡之起源及精神
二、平衡计分卡之四大构面的介绍
(一)财务构面
(二)顾客构面
(三)内部程序构面
(四)学习与成长构面
三、运用平衡计分卡，建立策略型组织之五大原则
四、平衡计分卡如何达到组织之综效
(一)总公司、事业单位及部门间之综效
(二)支持部门之角色
1.支持性之角色
2.企业中之企业之角色
五、平衡计分卡之功能及效益
六、如何推动平衡计分卡
七、实施平衡计分卡可能遭遇之问题
八、平衡计分卡与作业制成本制度之比较与结合
九、结论
十、Q & A

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