通信行业平衡记分卡的理论与实践(ppt 31页)

通信行业平衡记分卡的理论与实践目录：
一、理论篇
1、平衡记分卡的基本形式
2、平衡记分卡体现的管理思想
3、平衡记分卡的本质
二、实施篇
1、BSC的适用性
2、实施BSC容易出现的问题
3、BSC成功实施的要素
4、BSC的实施流程
5、BSC实施的关键步骤
6、如何将BSC用于HRM

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