零售行业目标管理与绩效管理(ppt 107页)

零售行业目标管理与绩效管理目录：
1、概念与模型
2、目标管理简介
3、BSC与KPI务实
4、沟通与绩效管理
5、绩效管理问题探讨
6、总结

 

零售行业目标管理与绩效管理内容提要：
良好组织绩效的前提——清晰的职责：
员工清楚地知道要做什么
员工拥有完成工作所需要的技能与资源
员工深知完成工作的后果
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平衡计分卡是实施战略的一种手段：
平衡记分卡是把愿景、使命和战略转化为量度标准的一种方法，它将推动战略的实施。
所有的量度标准基本上是因果关系的组成部分，最终必须推动长期的收益性。
……

关键业绩指标（KPI）：
关键业绩指标（KPI）管理体系实质上是一种考核方法。它通过
对影响公司业绩关联性最大的业绩指标或管理指标的有效管理，
从而达到提升企业绩效和管理水平的目的。其理论精髓是管理的
20/80法则，在方法上则运用了许多目标管理的手段或方法。
 

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