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酒店员工流失原因分析与管理者的领导力(ppt 75页)

所属分类:
酒店管理
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相关资料:
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酒店员工流失原因分析与管理者的领导力(ppt 75页)内容简介

酒店员工流失原因分析与管理者的领导力目录:
第一讲:酒店员工流失原因
第二讲:培养忠诚快乐的员工
第三讲:酒店管理者的领导力

 

酒店员工流失原因分析与管理者的领导力内容提要:
分析新员工流动的原因:
1、工作任务交待不清
2、工作压力过大
3、不能融合到组织文化和信息网络中
4、与直接主管关系紧张
……

值得反思的种种问题
我们在每个环节的服务结束时,都将针对这一环节提出一些诊断性的问题,通过回答这些问题,可以帮助酒店寻找自己管理存在的相关问题。
(1)酒店必须树立“以人为中心”的管理思想。酒店领导应具有科学而客观的用人策略。
(2)应注重发挥每个员工的作用,让上下层次的员工都来关心酒店,参与酒店的管理方案。
(3)实实在在地做到“以人为本”。
……

尽可能避免用命令的方式:
命令是上级对下属特定行动的要求或禁止。命令带有组织阶层上的职权关系,它隐含着强制性,会让下属有被压制的感觉。如果管理者经常用命令的方式要求员工做好这个工作、完成那项任务,也许工作非常有效率,但是工作品质一定无法提升。为什么呢?因为直接命令剥夺了下属自我支配的原则,压抑了下属的创造性思考和积极负责的心理,同时也让下属失去了参与决策的机会。因此,除了紧急任务,应尽可能避免用命令的方式来下达工作指令。在下命令时,必须保持命令的统一性、一致性,主要不要经常变更命令,以免员工无所适从。


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