日化企业现代商品学--商品质量讲义(ppt 72页)

日化企业现代商品学--商品质量讲义目录：
一、商品质量的概念及其意义
二、商品质量管理
三、ISO9000族标准简介
四、商品质量认证    

 

日化企业现代商品学--商品质量讲义内容提要：
质量的概念：
A）质量是反映实体满足人们某种需要的能力（程度）。
B）质量是反映实体满足规定或潜在需要的特性之总和（ISO8402：1994）。
C）质量是产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力（ISO 9000：2000）   一组固有特性满足要求的程度。
……

商品质量的概念：
a) 商品质量是反映商品满足人们某种需要的能力（程度）。
b) 商品质量是反映商品满足规定或潜在需要的特性之总和。
c) 商品质量是指商品在一定条件下满足人们某种需要的自然属性的综合（狭义的概念）。
d) 商品质量是指商品在一定条件下满足人们某种需要的各种属性的综合（广义的概念）。
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商品质量认证：
概念：
是指依据产品（商品）标准和相应的技术要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志来某一产品（商品）符合相应标准和相应技术要求的活动。
质量认证的对象是产品（商品）或服务。
质量认证的基础是标准和技术规范。
证明的方式是合格证书（认证证书）或    合格标志（认证标志）
质量认证是第三方从事的活动。

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