珠宝企业怎样为优异的绩效而管理(ppt 61页)

珠宝企业怎样为优异的绩效而管理目录：
第一部分：绩效管理
第二部分：绩效评价
第三部分：绩效改进考核

 

珠宝企业怎样为优异的绩效而管理内容提要：
什么是绩效管理：
绩效管理是一种对公司的资源进行规划、组织和使用，以达到某个目标并实现顾客期望的过程。
绩效管理是一个持续交流过程，该过程是由员工和他或她的直接主管之间达成的协议来保证完成，并在协议中对下面有关的问题有明确的要求和规定：期望员工完成的实质性的工作职责；员工的工作对公司实现目标的影响；以明确条款说明“工作完成得好”的含义；员工和主管之间应如何共同努力以维持、完善和提高员工的绩效。
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绩效计划——可能是绩效管理中最重要的构件。你和你的员工必须确定他/她要完成什么工作职责，指明员工努力达到的目标。
持续沟通——经理和员工共同工作，以分享有关信息的过程。这些信息包括工作进展情况、潜在的障碍和问题、可能的解决问题的措施以及经理如何才能帮助员工等。
收集数据、观察和做文档的方法——绩效管理和评价不能仅仅建立在意见、感觉和回忆之上，应该建立在事实和观察结果之上。
绩效评价方法
绩效诊断和提高——管理绩效的真正原因就是为了提高生产率和效率，是为了保证每个员工成功。诊断是经理同员工一起确定他/她成功或不成功的原因的方法。
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绩效考核——方式选择：
工作绩效的考核
结果反映被考核者在考核期内对公司的贡献程度。用计划目标水平（标准）去衡量实际工作成果（MBO）。
工作能力的考核
基础知识：书面测验、公司内培训课程的研修成绩、学历、技术职称或专业资格。
业务能力：只有通过工作绩效间接评价，通常的做法是——观察最近连续两次或三次工作绩效的评语。
工作态度的考核
除少数指标，如考勤，可以客观记录外，其他只能根据平时的观察予以主观评价。

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