医疗行业怎样发现与解决生产问题(ppt 125页)

医疗行业怎样发现与解决生产问题目录：
第一讲：何谓问题如何发现问题
第二讲：第一类(操作层)问题的分析解决
第三讲：如何发现生产问题(1)
第四讲：如何发现生产问题(2)
第五讲：如何解决生产问题
第六讲：QC手法在解决生产问题上应用

 

医疗行业怎样发现与解决生产问题内容提要：
何谓问题：
所谓问题是对具有问题意识的人，才成为问题。
具有否定现状的态度，改善的意愿，并运用其综合性的判断力，从现象中抽象出其特质及重点。
问题，就是指“应有的状态”和“现状”的差距。应有状态的内容包括计划、指令、标准、法令、想法等。另外也有创造问题。应有的状态与现状一致时，似乎没问题，但如果提升“应有状态”时，将产生新的问题。
……

问题的意义：
问题伴随着企业发展的全过程，
问题出现在企业工作的每一天；
没有问题，人脑就失去了思考的方向，无法产生任何有价值的思考结果。
人脑必须与问题“结合”才能够实现其思考的价值。
问题不仅是成功的向导，还是成功的催化剂，是衡量成功质量的重要指标。
解决问题是主管的重要使命
……

发现问题的误区：
认为问题是麻烦,谁有问题就处罚谁,所以谁也不去发现问题；
因为缺乏制度约束和方法指导,不知道从哪一个方面、用什么方法发现问题；
岗位职责不十分明确，不知道自已必须解决什么样的问题；
责任关系不具体不科学，致使感觉有问题时，不知道怎样、向什么人、怎样汇报或者谋求帮助和指导；
对管理者没有明确的发现问题的责任要求，导致制度化发现问题的目标无法实现。

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