医疗企业主管的核心管理技能培训(ppt 65页)

医疗企业主管的核心管理技能培训目录：
一、主管的角色和能力发展
二、主管的管理和人际环境
三、管理的五项职能
四、主管的有效沟通技巧

 

医疗企业主管的核心管理技能培训内容提要：
管理：运用各种资源去达成企业目标的过程。
“运用”的含义：
获取：资源
调度：人与资源组合
利用：资源互补、最高效率
开发：提升员工技能
……

主管的自身角色：
学习者：技能比知道更重要
模范：言传身教的榜样
建设者：创造游戏规则、支持者
教练：部属的指导者、辅导员和导师
……

绩效管理:
一项由直接主管对属下员工的工作表现所需作出的策划、制定准则、分析、评估、反馈及改善、并以协议的形式来保证完成的过程。

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