烟草行业的杰出主管管理实务(ppt 85页)

烟草行业的杰出主管管理实务目录：
一、管理的基础　　
二、领导与管理
三、部属的培育
四、互信机制的形成
五、问题分析与解决
六、开会与简报技巧
七、时间管理
八、目标展开与绩效评估

 

烟草行业的杰出主管管理实务内容提要：
管理者主要工作内容：
1.承上：了解上司意图，积极表现在管理活动上。
2.启下：赋予属员任务，塑造环境，启发属员能力/潜力。
3.计划：安排、分派、说明、指导、分析、改善达成目标。
4.协调：EQ的发挥、让参与人员乐于合作与支持。
5.报告：适时将过程与结果向主管报告，使其掌握状况。
6.训练：干部得到属员尊重的来源来自训练。
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管理者应具备之工作知能：
1.基础知识
(1) 学理知识　(2) 法令知识　(3) 产品知识
2.专业知能
(1) 本职专业知能，如：研发技术专长
(2) 相关职专业知能，如：MIS、PDM
3.管理知识
(1) 初阶管理知识：TWI
(2) 中阶管理知识：MTP
(3) 高阶管理知识：经营分析、策略规划
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领导的定义：
一门促进部属以其信心及热忱来完成他们的任务的艺术。
一种人际关系的活动程序，以影响员工，以达成目标的能力。
一种影响过程，在特定的情境下，激励部属并协助他们共同达成组织目标。
「获得他人合作与支持的能力」，让一群人愿意跟随，而同心协力达成共同的目标。

 

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