饮食行业企业结果绩效管理(ppt 107页)

饮食行业企业结果绩效管理目录：
1、绩效管理基本程序
2、绩效管理系统的有效运行

 

饮食行业企业结果绩效管理内容提要：
考核效标通常分为三类：
1）特征性效标
考量员工是怎样的人，侧重点是员工的个人特质，如沟通能力、可靠度、领导技巧等。
2）行为性效标
 侧重点是考量员工的工作方式和工作行为，此类效标对人际接触和交往频率的工作岗位尤其重要。
3）结果性效标
侧重点是考量“员工完成了哪些工作任务或生产了哪些产品？”这是一种以员工的工作结果为基础的评价方法。
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与考评效标相对应，绩效考评可以分为三个类型：
品质主导型：
考评的内容以考评员工在工作中表现出来的品质为主，适合于对员工工作潜力、工作精神及人际沟通能力的考评，但是主观性大、操作性和效度差。
行为主导型：
考评的内容以考评员工的工作行为为主，适合于对管理性、事务性工作进行考评。
效果主导型：
考评的内容以考评工作效果为主，适合于生产操作等岗位，但是具有短期性和表现性的缺点。
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综合平衡记分卡的核心思想是通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系实现绩效考核-绩效改进以及战略实施-战略修正的目标。即一方面通过财务指标保持对组织短期业绩的关注；另一方面通过员工学习、信息技术的运用与产品、服务的创新提高客户的满意度，共同驱动组织未来的财务绩效，展示组织的战略轨迹。

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