纺织行业绩效评估简单介绍(ppt 32页)

纺织行业绩效评估简单介绍目录：
1、绩效评估的重要性
2、绩效评估之两大类问题
3、企业经营的比喻：骑脚踏车
4、企业系统分析图
5、何谓绩效？
6、绩效评估之重要问题
7、企业绩效评估之架构（平衡计分卡）

 

纺织行业绩效评估简单介绍内容提要：
绩效评估的重要性：
经营一个企业就像在开一部汽车，需要有各种车况的指示信号，才能驾驶者知道是否要采更多油以加速，或需要采煞车已减速，或是要准备左转等。绩效评估指标代表汽车之各种指示仪表，透过驾驶者从周遭环境配合与各仪表所获得的信息，进行综合判断（绩效评估模式），以随时调整（决策与行动）各种控制器（例如方向盘、煞车、油门、方向灯等），确保车子用最有效的方式，往目的地前进。
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何谓绩效？
要用新的观点来看企业经营之绩效:
（1)从企业产出之产品或服务对于顾客之价值（所愿意付出之金钱）;
 (2)从企业整体流程之观点来检讨各流程对于顾客价值创造之重要性。
（3)一个企业若能在目前之客户群中保持比竞争者有更高的顾客满意度，且能积极开发新产品，争取更多的顾客群，则必有很好的经营绩效。
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何谓评估？
何谓评估？ 订定标准/要求（例如顾客对于产品/服务产出之要求，并衡量达成情况，以作为企业竞争力改进之目标。
要评估什么？内部效率（流程效率、使用时间、成本、产品量率等）、外部效果（产出效益、顾客满意度、投资报酬率、产品质量等）
评估也就是衡量，任何的管理系统一定要建构在正确的衡量系统上，才能够有具体的果效。任何系统/产品的参数要可以衡量才能够管理，例如产品的良率要有具体的算法才可衡量、可改善。

 

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