通信行业绩效管理程序与指标(ppt 102页)

通信行业绩效管理程序与指标目录：
1、绩效管理概述
2、绩效管理程序
3、绩效管理指标和标准体系
4、绩效管理系统的有效运行

  

通信行业绩效管理程序与指标内容提要：
基本概念：
绩效是指一定组织中个体或群体的工作行为和表现，及其直接的劳动成果、工作业绩和最终效益的统一体。
关于绩效的观点：①绩效是结果②绩效是行为③绩效包括结果和行为。
绩效的性质和特点： ①绩效的多因性②绩效的多维性③绩效的动态性。
……

绩效考核的理论依据：
1）领导的观察是客观的
2）主管的判断的真实的
3）群众的眼睛是雪亮的
4）自己的感觉是良好的
……

绩效沟通的内容：
工作的进展情况
员工和团队是否在正确的达成目标、是否按照绩效标准工作
如果有偏离方向的趋势，应该采取什么样的行动扭转局面
哪些方面的工作进行得好
哪些方面遇到了困难或障碍
面对目前的情境，要对工作目标和达成目标的行动做出哪些调整
经理人员可以采取哪些行动来支持员工

..............................