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医疗行业平衡计分卡之探讨与应用(ppt 106页)

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医疗知识
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医疗行业平衡计分卡之探讨与应用(ppt 106页)内容简介

医疗行业平衡计分卡之探讨与应用目录:
一、平衡计分卡之起源及精神
二、平衡计分卡之四大构面的介绍
三、运用平衡计分卡,建立策略型组织之五大原则
四、平衡计分卡如何达到组织之综效
五、平衡计分卡之功能及效益
六、如何推动平衡计分卡
七、实施平衡计分卡可能遭遇之问题
八、平衡计分卡与作业制成本制度之比较与结合
九、结论
十、Q & A

 

医疗行业平衡计分卡之探讨与应用内容提要:
平衡计分卡提供一个从四个不同的构面,了解价值创造之策略性架构:
(1)财务构面:从股东观点,看待有关「成长、获利力和风险」的策略。
(2)顾客构面:从顾客观点,看待有关「创造价值和差异化」的策略。
(3)内部程序构面:对于各项可创造顾客和股东满意度之企业流程,决定其策略性之优先次序。
(4)学习与成长构面:决定可创造支持组织变革、创新和成长的文化之优先次序。
……

平衡计分卡管理系统可以帮助企业聚焦在策略上,并当为动员和指导组织变革的机制,重新定义与顾客的关系、流程改造、教导员工新知识,并且布署新的科技基础建设等。
平衡计分卡以策略为骨干,并以具有一致性和可洞察性的方式,具体描叙策略,且同时重视四个构面之管理,可避免其它管理技术所引发次佳决策的缺点。
平衡计分卡可当为绩效管理的中心架构,快速且可靠地了解绩效改善之动因及方向为何。
……

平衡计分卡是一套强而有力的变革管理工具。一项变革或新机会之发生,并不需要将整个计分卡都重新设计,因为财务面和顾客面的衡量指标大部分并不会因此而有所改变,真正造成改变的是在内部程序面,很有可能一、二项公司的内部流程会成为适应新环境的关键流程。这时,平衡计分卡就变成了一套有效的语言,可以帮助项目团队或管理阶层更快的来沟通公司战术上的转变,以及新的行动方案的执行;同时员工也会因着对公司组织策略及方向的了解,可以帮助公司去寻找且辨认出新机会。


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