日化行业企业平衡计分卡实务培训(ppt 33页)

日化行业企业平衡计分卡实务培训目录：
一、概述
二、如何使用平衡计分卡
1.先期准备工作
2.实施流程
3.指标体系
4.数据处理流程
三、案例

 

日化行业企业平衡计分卡实务培训内容提要：
概述：
平衡计分卡是一个衡量、评价企业的综合计分指标体系；
平衡计分卡是一系列财务绩效衡量指标与非财务绩效衡量指标的综合体；
平衡计分卡是一种管理方法，其注意力主要放在企业组织战略目标的实现方面。
卡普兰和诺顿把“平衡计分卡作为战略管理体系的基石”。
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如何使用—先期准备工作：
根据企业所处环境及自身资源进行战略定位，确定战略目标；
在企业的各个层面进行沟通和教育，宣传企业的远景及战略目标，上下达到共识；
从各个层面抽调管理人员和技术人员组成平衡计分卡绩效评价团队
 （注：团队的主要职责是确定评价标准、建立评价体系、收集数据和数据处理、考核绩效、进行监督实施和接纳反馈意见，并对指标修正等整个绩效评价流程。）
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如何使用—数据处理流程：
概述：平衡计分卡的关键步骤是对数据进行综合处理。从上述指标体系可以看出，指标可以分为两种类型，第一类是定性的指标如 “与顾客关系的程度”，第二类是定量的指标，如 “财务指标”中投资报酬率，这类指标应该占指标的大多数。

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