烟草行业KIP关键业务指标(ppt 54页)

烟草行业KIP关键业务指标目录：
1、KPI影响着什么
2、KPI的特点
3、KPI的运用
4、分组讨论

 

烟草行业KIP关键业务指标内容提要：
KPI的特点：
可达到/可计算的指标
可衡量业务的主要范围
衡量达到目标的执行方法
……

营业所经理/主任的关键业务指标：
销售收入
销量
实际拜访数,订单数/计划拜访数
活跃客户数
销售执行(生动化/铺货率)
单点销量/一次订货辆
……

线路退货率：
每天每条线路退货(整箱)的数量(A)占总装车数比例(B)
了解理由
销售的(不正确订单,价格问题)
装货的(漏装,装错)
仓库的(缺货)
结算的(客户没钱)
运输的(未按“服务窗口”送货,破损)

 

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