零售行业管理技巧培训资料(ppt 30页)

零售行业管理技巧培训资料目录：
1、督导的角色和责任
2、授权技巧
3、激励技巧

 

零售行业管理技巧培训资料内容提要： 
授权六步骤：
第一步：仔细选择工作
第二步：仔细选择人选
第三步：准备人选
第四步：工作指引
第五步：确认理解
第六步：跟进
……

强化员工工作行为的工具：
正面强化
负面强化
惩罚
消退
……

授权过多的原因：
不可接受的理由：
不喜欢的任务
懒得去做
为证明自己的权威
认为所有的事都可以授权
不会做的任务
可接受的理由：
培训/辅导
继任计划

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